Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Frescoflow™, trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
Tiempo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo lo procesa normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 8 días laborables desde el momento en que el pedido ha sido enviado. Debido al alto volumen de pedidos, la preparación y el procesamiento pueden requerir algunos días adicionales. Los tiempos indicados corresponden únicamente a días laborables y no incluyen fines de semana ni festivos.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según la dirección de entrega, la disponibilidad del transportista o circunstancias externas fuera de nuestro control.
Costes de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. FRESCO FLOW™ no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control, como problemas logísticos, festivos, condiciones meteorológicas, alta demanda o incidencias con el transportista.
Pedidos no recibidos
Si no has recibido tu pedido después del plazo estimado de entrega, puedes contactarnos en:
ayuda@fresco-flow.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará lo antes posible.
Cambios en el pedido
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega ni cancelaciones.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
ayuda@fresco-flow.com